Shipping policy
*מדיניות החזרות והחלפות*
אם שיניתם את דעתכם – זה בסדר גמור 🙂
אנחנו כאן כדי שתהיו מרוצים מהרכישה.
*שיטות משלוח:*
• משלוח חינם בקניה מעל 399₪
• בקניה עד 399₪ עלות המשלוח 35 ₪
•אפשרות לנקודת איסוף 18₪
*זמני אספקה:*
• בין 3-5 ימי עסקים
• חשוב לדעת, ימי שישי וערבי חג אינם נחשבים ימי עסקים.
• מועדי אספקת המשלוחים הם בכפוף למדיניות המשלוחים של חברת ההפצה שהיא ספק חיצוני ועל אחריותה.
• מועדי האספקה האמורים במדיניות זו מתייחסים למצבי שגרה. יתכנו עיכובים במועדי המסירה עקב מצב ביטחוני, סגרים, מגפות או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה של מנדי יודאיקה ו/או חברת ההפצה.
*עלות שירות החלפה / החזרה 🚚*
💡 חשוב לדעת: אנו פועלים כחנות אונליין בלבד, ולכן אין אפשרות להחזיר בצורה עצמאית. אנו עובדים עם חברת שליחויות חיצונית, ולכן שירות ההחזרה כרוך בעלות של 35₪ (כולל מע״מ), הנגבית עבור איסוף המוצר מדלת לדלת. ושירות ההחלפה כרוך בעלות של 70 ₪ (כולל מע״מ).
העלות נקבעת על־ידי חברת השליחויות בלבד, ואנו גובים אך ורק את עלות השילוח, ללא כל תוספת מצידנו.
שימו לב: החזר כספי ניתן עבור המוצר בלבד ואינו כולל את עלות המשלוח המקורי – מאחר והשירות סופק במלואו עם שליחת ההזמנה אליכם. 💌
*מדיניות החזרות וביטול עסקה על פי החוק*
1. המדיניות שלנו כפופה לחוק
מדיניות ההחזרות של ׳מנדי יודאיקה׳ כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר (לפי המאוחר מביניהם), בתנאי שהמוצר:
שמור באריזתו המקורית
נקי מפגם וללא סימני שימוש
עם כל התוויות והסימונים המקוריים במקומם
נשלח למחסן הלוגיסטי של ׳מנדי יודאיקה׳ באמצעות שליח מדלת לדלת,
2.*עלות ההחזרה ודמי ביטול:*
ההחזרה מתבצעת על חשבון הקונה, לרבות עלויות משלוח, ביטוח, מיסים וכדומה.
ביטול עסקה (שאינו נובע מפגם או אי־התאמה) יחויב בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ש״ח – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
במקרים של מוצר פגום, נזק במשלוח או טעות בפריט – לא ייגבו דמי ביטול, ועלות המשלוח תחול עלינו, בכפוף לבדיקה ואישור.
לא תינתן אפשרות החזרה של מוצרים עם חריטה/הדפסה אישית.
3. איך מגישים בקשה לביטול עסקה או החזרה?
לפני שליחת ההזמנה:
ניתן לבקש ביטול עסקה בהודעה בכתב באחת מהדרכים הבאות:
הודעת WhatsApp למספר: 📱 0503812822
דוא״ל לכתובת: 📩 mendijudaica7@gmail.com
לאחר קבלת ההזמנה:
בקשה להחזרה או החלפה תתבצע דרך יצירת קשר בווצאפ/טלפון:0503812822
אם הבקשה לביטול התקבלה לאחר שהמוצר כבר נשלח, הביטול יבוצע בהתאם לסעיף 1 לעיל ורק לאחר החזרת המוצר תוך 14 יום, כשהוא תקין, לא בשימוש ובלתי פגום. דמי המשלוח הראשוניים לא יוחזרו. מצבו של המוצר יקבע על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
4. מועד הזיכוי 💳
הזיכוי יבוצע לאחר שהמוצר יגיע אלינו וייבדק במחסן הלוגיסטי. בכפוף לעמידה בתנאים לעיל, הזיכוי יתבצע תוך עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
5. במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי שלך לא נקלטו במערכת - הזמנתך עלולה להתבטל על ידינו. שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר לבירור ולעדכון.
